Từ đầu năm 2023 đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh đã tiếp nhận hồ sơ làm thủ tục cấp mới, cấp lại và trả trên 9000 hộ chiếu phổ thông cho công dân. Từ ngày 1/3/2023 đến nay, ngoài cấp hộ chiếu phổ thông, đơn vị tiếp nhận hồ sơ và đề nghị Bộ Công an cấp gần 2500 hộ chiếu có gắn chíp điện tử cho người dân ở các địa phương trong tỉnh. Chíp điện tử được đặt tại trang bìa sau của cuốn hộ chiếu để lưu trữ thông tin nhân thân và thông tin sinh trắc học của người được cấp hộ chiếu gồm: ảnh mặt, vân tay… và chữ ký số của cơ quan cấp hộ chiếu. Cũng như hộ chiếu phổ thông, hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu điện tử được thực hiện trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.

Là cán bộ trực tiếp tiếp nhận hồ sơ của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Đại uý Nguyễn Thị Mai Ly cho biết: "Mặc dù trên các phương tiện thông tin, nhất là mạng xã hội đăng tải, hướng dẫn các bước đăng ký hồ sơ trực tuyến để người dân không phải đến cơ quan Công an, nhưng trong quá trình thực hiện thủ tục, vẫn có nhiều sai sót, lỗi kỹ thuật như: chụp hình sai quy cách, không thanh toán được lệ phí… Qua theo dõi hồ sơ, chúng tôi đã cố gắng kịp thời trao đổi, hướng dẫn với người dân để đảm bảo việc thực hiện".
Đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh làm thủ tục cấp hộ chiếu, anh Dụng Công Huấn ở xã Phan Thanh, huyện Bắc Bình cho biết: "Làm thủ tục cấp hộ chiếu qua mạng với những người dân chưa tiếp cận nhiều các trang thiết bị hiện đại thì thấy hơi phức tạp. Nhưng đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh được cán bộ chỉ dẫn nhiệt tình trong quá trình làm thủ tục nên tôi thấy rất nhanh, gọn. Nếu làm quen thì ở nhà cũng có thể tự khai và nộp được". Chị Dương Hoàng Lan ở xã Thanh Hải, Tp Phan Thiết cho biết “Mặc dù cũng có khá đông người đến liên hệ làm hộ chiếu, tuy nhiên cán bộ của đơn vị đã nhanh chóng xử lý, hướng dẫn tận tình, nhanh gọn, thực hiện trực tuyến”.

Tiếp nhận, cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam theo dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đã được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh xác định là một trong những nhiệm vụ chính trị quan trọng để thực hiện có hiệu quả Đề án 06 của Chính phủ và Quyết định số Bộ trưởng Bộ Công an về việc phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 cung cấp trên Cổng dịch vụ công Quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Cán bộ, chiến sỹ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh luôn chủ động đổi mới phương pháp làm việc, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số trên các lĩnh vực công tác, góp phần phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. 

Khánh An